|
- Visão do Conflito;
- Os vários tipos do conflito - Intrapessoais, interpessoais, no local de trabalho;
- As diferentes formas de lidar com o conflito;
- Identificação das habilidades para tratar do conflito;
- Técnicas para ser eficaz na resolução dos conflitos;
- A importância de confiar no outro;
- Estilos de relacionamento interpessoal;
- Vantagens da comunicação assertiva;
- Comunicação verbal e não verbal. |
